سياسة الاسترجاع والاستبدال
أهلا بك عميلنا الكريم في متجر computerbox.com.sa نحن نقوم بفحص المنتجات جيدا والتأكد من سلامتها قبل شحنها وإرسالها للعملاء، ونظرا لأننا نتعامل مع منتجات التجميعات الخاصة بالحاسب الآلي فهي قطع حساسة جدا وتحتاج إلى عناية لذلك نقوم بتغليفها بشكل يحافظ عليها من التلف أو التعرض لأي خدوش قبل إرسالها للشحن.
استرجاع أو استبدال منتج به عيب مصنعي
يحق لعملاء computerbox.com.sa استرجاع أو استبدال المنتج في حالة وجود أي تلف أو عيب مصنعي بالمنتج وذلك بشرط أن يحتفظ المنتج بالحالة الأصلية المستلم عليها.
الشروط
يتم إبلاغ خدمة عملاء متجر computerbox.com.sa في موعد أقصاه 24 ساعة من استلام المنتج بوجود عيب مصنعي أو تلف به، ثم يتم شحن المنتج في موعد أقصاه 3 ايام من تاريخ الإستلام.
يتم شحن المنتج بعد تغليفه جيدًا والتأكد من وجود جميع البطاقات المُلصقة عليه.
عدم تَعرض المنتج لأي خدش أو تغير في الحالة الأصلية المستلم عليها.
إضافة
يتم فحص المنتج المسترجع جيدا وعند التأكد من وجود تلف مصنعي بالمنتج يتم ارساله للوكيل المسئول عن المنتج ويتم استبداله دون دفع أي رسوم جديدة.
رسوم الشحن عند الاستبدال يتحملها العميل.
يلتزم العميل بتغليف المنتج بشكل يحافظ عليه في حالة مطابقة لنفس الشكل عند الاستلام لحمايته عند الشحن والحفاظ عليه من الكسر أو التعرض لأي تلف.
استرجاع منتج بدون وجود عيب مصنعي أو تلف
يحق للعميل استرجاع المنتج دون وجود تلف به في خلال يوم واحد من تاريخ الإستلام وفقا للشروط التالية:
الشروط
احتفاظ المنتج بحالته الأصلية التي تم الإستلام عليها.
عدم فتح المنتج تماما.
عدم استخدام المنتج.
يتحمل العميل كافة التكاليف الخاصة بالشحن.
بالإضافة
يحق لمتجرcomputerbox.com.sa رفض قبول استرجاع المنتج في حالة عدم مطابقة شروط الاسترجاع أو التأخر عن المدة المحددة.